Обзор сайта «Зоозавр» отзывы о сети зоомагазинов
Качественный корм и своевременная ветеринарная помощь – залог здоровья питомцев. Однако чаще всего ассортимент в магазинах ограничен. И очень сложно найти такой, в котором можно купить все нужные товары хорошего качества. Также немаловажным фактором будет доступная цена и удобная доставка.
Мы собрали всю возможную информацию о сети зоомагазинов «Зоозавр» и определили уровень обслуживания. А также проверили, насколько удобно заказывать товары из магазина онлайн.
Обзор сайта «Зоозавр»
Сеть магазинов включает в себя десятки точек в разных городах России. На сайте можно посмотреть адреса ближайших отделений или заказать товар онлайн. Чтобы найти подходящий товар, достаточно воспользоваться удобным меню. В категориях можно выбрать наименование животного и сразу увидеть весь доступный ассортимент.
В каталоге представлены как российские, так и зарубежные товары. И приобрести здесь можно все, что понадобится питомцу – от кормов до одежды и ветпрепаратов. Также в магазинах доступны услуги груминга в специальном салоне и прием животных в веткабинете. Чтобы ознакомиться с сервисом поближе, обратимся к социальным сетям.
В первую очередь оценим группу вконтакте. В ней более 7 тысяч подписчиков, посты выкладываются часто. Хотя активности немного, под постами есть комментарии пользователей. Но других соцсетей компания не ведет.
Условия заказа товаров на zoozavr.ru
Интуитивно понятный каталог позволяет быстро найти нужные категории. Чтобы оформить заказ, достаточно добавить выбранные товары и заполнить анкету. За каждый заказ авторизованный пользователь получает баллы на бонусную карту. И эти баллы позже можно будет потратить на частичную оплату новых заказов. Один бонус приравнивается к одному рублю.
Оплатить покупку можно разными способами. Хотя удобнее всего сразу рассчитаться онлайн картой, можно оплатить и наличными или картой при получении. Также доступна оплата через сервисы «Мокка» или «Долями». На многие товары есть скидки и акции, как от магазина, так и от производителя. Ознакомиться с ними можно во вкладке «Акции». А минимальная сумма покупки через сайт составляет 500 рублей.
И доставка также осуществляется разными способами в зависимости от запроса клиента. Например, заказ можно забрать из магазина или пункта выдачи. Еще доступна курьерская доставка из магазина или со склада. В зависимости от выбранного способа будет различаться время ожидания и оплата. От 2000 рублей доставка бесплатна, но доступна не во всех городах.
Сеть магазинов осуществляет возврат или обмен товара в соответствии с законом. И правила в таком случае стандартные – сохранение товарного вида и чека. Также необходимо наличие паспорта, если товар куплен в магазине. А для онлайн покупки необходимо создать форму для возврата на сайте, а после написать заявление.
Какие трудности ожидают клиентов сети «Зоозавр»?
Удобный сайт и широкий ассортимент делают сайт не только привлекательным, но и вызывают чувство уверенности. Да и наличие физических магазинов внушают доверие. На сайте множество положительных откликов. Однако отзывы могут проходить модерацию, а сеть магазинов действительно большая. В ней могут быть проблемы, незаметные на первый взгляд.
Чтобы получить полную информацию о сервисе, мы проверим отзывы на независимых сайтах. И убедимся, что репутации магазинов можно верить. Неожиданно репутация у сети просто отвратительная. И пользоваться их услугами не рекомендует практически никто.
Во многих отзывах клиенты упоминают полную безответственность магазина. В первую очередь это выражается в качестве товаров. Если заказ оформлен онлайн, то доставка может привезти корм в дырявых пакетах. А в худшем случае – не привезти вообще. Так как менеджеры часто без предупреждения оформленные заказы отменяют.
Еще клиентам привозят перепутанные заказы, не возвращают деньги и отказываются брать ответственность за нарушения. На горячей линии и через другие каналы связи чаще всего никто не отвечает. В целом вникать в проблемы клиентов никто не станет, но и возврата денег дождаться невозможно. И некоторые покупатели даже угрожают обратиться в прокуратуру.
Отзывы
После изучения независимых отзывов мы обнаружили причину положительных отзывов на сайте. За них клиентам обещают по 200 бонусных баллов. А вот на других ресурсах комментарии разительно отличаются. И здесь можно увидеть обвинения в мошенничестве и обмане, а также множество претензий.
Качество обслуживания покупателей ужасает.
Также клиенты жалуются на сбои и проблемы с бонусными баллами.
Контакты
- Сайт:
https://zoozavr.ru/
- Группа вконтакте:
https://vk.ru/zoozavr.shop, @zoozavr.shop, zoozavr.shop
Заключение
В ходе изучения информации о сети зоомагазинов «Зоозавр ру» было выявлено отвратительное отношение к клиентам. В первую очередь это нежелание нести ответственность за качество сервиса. И клиенты не получают свой товар, сталкиваются с отменами или перепутанными заказами. Но возвращать деньги им никто не спешит. Администрация затягивает возвраты на месяцы и отговаривается проблемами на стороне клиента. И поведение сети иначе как обманом назвать нельзя.
Если Вы сталкивались с некачественным сервисом со стороны магазинов «Зоозавр», предлагаем оставить отзыв. Также рекомендуем написать жалобу, если Ваши права как потребителя были нарушены.
Вам также могут понравиться
ТОП 3 Рекомендуемых проекта с положительными отзывами
Оставьте отзыв
Комментарии (0)