Обзор сайта «Studio floristic» отзывы о доставке цветов
Необходимость заказать достойный букет возникает очень часто. И в таком случае важно подойти к делу со всей ответственностью. Так как многие магазины пренебрегают репутацией и доставляют увядший некачественный товар. И такой подарок только испортит любой праздник и оставит неприятный осадок.
Мы изучили круглосуточный сервис доставки цветов в Москве «Studio floristic». И выяснили, насколько свежие цветы доставляются и с какими проблемами могут столкнуться клиенты.
Обзор сайта «Studio floristic»
Сайт выполнен в нежных цветах. На стартовой странице представлены яркие фото букетов. По большей части это сезонные букеты. Например, весной там можно увидеть композиции из сирени и пионов. Также доступны хиты продаж и букеты по акции.
Сервис работает только по Москве и Московской области. В каталоге можно выбрать букет по категориям или составу цветов. И заказать можно даже букет из подсолнухов или других необычных цветов. Еще доступны композиции для особых случаев. Например, специальные букеты ко дню рождения или свадьбе.
Чтобы разобраться, насколько качественное обслуживание предоставляет сервис, обратимся к социальным сетям. В первую очередь проверим группу вконтакте, которая смогла собрать более 13 тысяч подписчиков. Хотя контент выкладывается, реакций под постами нет.
Также у сайта есть телеграм-канал, но там нет ни подписчиков, ни активности.
И в инстаграме, несмотря на аудиторию в более чем 14 тысяч человек, активности нет.
Условия заказа цветов на Studio floristic
Чтобы оформить заказ, нужно добавить букет в корзину или воспользоваться быстрым заказом. В корзине можно добавить к букету дополнительные элементы и написать пожелание. А при выборе быстрого заказа нужно ввести номер телефона для связи с оператором. И все тонкости букета можно будет обговорить напрямую.
Сервис предоставляет много скидок и промокодов. Например, для первого заказа предусмотрена скидка в 10%. Также в букет можно добавить авторскую открытку, выбор достаточно широк. В основном все акции проводятся в социальных сетях, а коды приходят через рассылку. В соответствии с законом компания осуществляет возврат и обмен товара. Если покупатель решил отказаться до начала доставки, сумма за вычетом сервисного сбора будет возвращена.
Оплатить букет можно любой банковской картой. Также можно расплатиться с курьером при получении, в том числе наличными. Доставка осуществляется круглосуточно по точному адресу или до станции метро. Хотя цветы привозят в течение часа, можно заказать и на определенное время. А цена будет зависеть от стоимости букета и отдаленности адреса. Если букет стоит от 3 тысяч рублей, то доставка будет бесплатной с 8 утра до 12 ночи. Но только в пределах МКАДа и +8 километров за его пределы.
С какими проблемами встречаются клиенты «Studio floristic»?
Сайт выполнен качественно и обещает гарантии качества. Однако полученной информации явно недостаточно, чтобы сделать выводы. Ведь отзывов в соцсетях практически нет, а на сайте они проходят модерацию. Поэтому поищем комментарии клиентов на сторонних ресурсах.
И репутация у сервиса не слишком хорошая, негативных отзывов достаточно много. В первую очередь удивляет огромное количество сообщений о том, что заказанный букет вообще не доставили. Но встречаются и другие проблемы. Иногда цветы задерживают на несколько дней без объяснения причин. Также привозят совсем не то, что было заказано и оговорено с менеджером.
Встречаются и обвинения в мошенничестве. Например, иногда деньги с карты снимаются, но на самом сервисе заказ остается неоплаченным. И вернуть оплату невозможно. А к работе персонала претензии возникают практически у всех клиентов. Так как дозвониться до менеджеров практически невозможно, а сборка букетов в срок не выполняется.
Отзывы
В потоке негативных отзывов чаще всего встречается критика персонала. И сервис в целом показывает очень низкий уровень обслуживания.
Еще часто встречается потеря клиентами денег. Точнее, такое поведение больше похоже на мошенничество со стороны магазина.
Контакты
- Сайт:
https://www.studiofloristic.ru/
- Группа вконтакте:
https://vk.com/studiofloristic, @studiofloristic, studiofloristic
- Канал в телеграме:
https://t.me/sfloristicruru, @sfloristicruru, sfloristicruru
- Ютуб канал:
https://www.youtube.com/studiofloristic, @studiofloristic, studiofloristic
- Instagram:
https://www.instagram.com/sfloristic/, @sfloristic, sfloristic
Заключение
После изучения сервиса по доставке цветов в Москве «Studio floristic» мы нашли множество проблем. И эти проблемы напрямую касаются персонала и качества товара. Сборка букетов осуществляется с опозданием. Да и доставка чаще всего не придерживается назначенных сроков. Также менеджеры совершенно не желают решать проблемы клиентов, а из-за непонятных ошибок покупатели теряют деньги. Еще были найдены явные признаки обмана со стороны сервиса.
Если Вам довелось пользоваться услугами сайта studiofloristic.ru, предлагаем поделиться своим мнением и оставить отзыв. А если сервис Вас не устроил, можете написать жалобу на компанию.
Вам также могут понравиться
ТОП 3 Рекомендуемых проекта с положительными отзывами
Оставьте отзыв
Комментарии (0)