Обзор сайта Bukva.ua отзывы клиентов о платформе
Читать книги очень полезно и это приносит удовольствие. Мало кто уже по старинке ходит читать книги в библиотеки. Теперь большинство людей заказывают книжки в интернет-магазинах. Но доверять всем подряд сервисам не стоит. Необходимо ответственно подходить к вопросу выбора сервиса для покупки. Так как очень много жуликов пытаются обмануть покупателей.
Специалистами нашего сайта была сделана проверка на порядочность платформы для покупки книг «Буква». Нам удалось выяснить, что компания занимается мошенничеством.
Обзор книжного онлайн-сервиса Буква
Сайт собран на скорую руку по ощущениям. Тем не менее, свою функцию он выполняет, практически по всему сайту размещены продаваемые книги.
Магазин занимается продажей книг по Украине и за её пределами. Рассмотрим социальные сети проекта, чтобы лучше познакомиться с компанией.
Мы попробовали перейти по кнопке телеграма на сайте. Нас перекинуло на битую страницу инстаграма. Странная навигация, ну да ладно, посмотрим, что будет дальше.
Страницу в Фейсбук нам всё-таки удалось открыть:
Насчитывается 18 тысяч подписчиков. Посты выходят пару раз в неделю. Там освящаются новости компании, новые книжные поступления и др. Активности никакой не наблюдается: лайков на постах почти нет, комментарии закрыты.
Твиттер и вовсе заброшен:
Последний пост датируется далеким 2018 годом. Напрашивается вопрос: зачем вообще на сайте есть ссылка на эту соцсеть?
Немного подытожим наше исследование. Социальные сети практически не ведутся. Телеграм вообще перекидывает на инстаграм. Мы видим максимально непрофессиональный подход к делу.
Для связи есть 2 номера мобильных телефонов. По одному из них можно написать в вайбер. Также есть адрес электронного ящика.
Тонкости покупки книг в Bukva
Доставка товара осуществляется службами Новая почта и УкрПочта. Как утверждается, сроки обработки заказа составляют 6-7 дней. Заказы отправляются из магазина 3 раза в неделю. Возможность курьерской доставки отсутствует.
Заказы покупателям отправляются без звонка с менеджером. Если вдруг какие-то товары будут недоступны, то придет уведомление на электронную почту клиента.
Стоимость доставки следующая:
Есть возможность получить заказ без платы за доставку. При покупке от 1000 и более гривен за один заказ. Можно также забрать заказ посредством самовывоза из магазинов сети. Данный способ подходит только жителям города Киев.
У сервиса Буква также разработана своя программа лояльности для клиентов. Стать участником дисконтной программы несложно – нужно сделать покупку от 500 гривен за раз. Потом покупатель получает скидочную карточку. Скидка 5% распространяется на все книги, кроме товаров-исключений.
Насколько честен проект Буква?
Начать можно с обмана покупателей. Платформа обещает выслать книги в течении указанного на сайте срока. Однако, по факту они могут просто не прислать товар. В статусе заказа будет обновляться дата получения. Таким образом, у книжного гурмана нет ни книг, ни его денег.
Когда все-таки они умудряются отправить заказ, то часто приходят совсем не те книги. Либо не полное количество из заказа. На просьбу поменять книги, либо вернуть деньги сотрудники сайта никак не реагируют.
Служба поддержки не отвечает. Для чего прикручены эти контакты на сайте – непонятно. Видимо, столько негатива обвалилось на них, что не успевают расхлебывать.
Система скидок в большинстве случаев просто не работает. Объявленные промокоды неверны – выдается ошибка при вводе.
Что же сказать, онлайн-магазин Bukva ведет себя очень некрасиво с клиентами. Они стараются прикинуться порядочным сервисом, хотя по факту таким не являются. Наживаясь на покупателях, они даже не удосуживаются отправить купленный товар.
Отзывы
Такие махинации в стороне никогда не остаются. Мы прошерстили все независимые ресурсы и нашли много обманутых людей:
Как мы и описывали, проблем у платформы хватает, как и разгневанных пользователей. Мы настоятельно не советуем вам заказывать книги через этот сайт. Безопаснее воспользоваться другим порядочным и популярным приложением.
Контакты
- Сайт:
https://bukva.ua - Сообщество Facebook:
https://www.facebook.com/bukvashops, @bukvashops, bukvashops - Аккаунт Twitter:
https://twitter.com/bukva_ua, @bukva_ua, bukva_ua - Номер телефона:
+38 (068) 351-73-19
+38 (063) 115-14-47 - Электронная почта:
contact@bukva.ua
Заключение
Результаты проверки показали нам, что заказывать книги на сайте Bukva.ua рискованно. Так как это мошенники. Сервис предлагает купить клиентам книги, обещая качественное обслуживание. Но как только дело доходит до оплаты – начинаются проблемы. Оплаченный товар не высылается, скидки не работают, и служба поддержки отмалчивается. В общем, весь букет прелестей и «хорошего» отношения к читателю.
Вы уже заказывали книги с помощью платформы Буква? Напишите ваш детальный отзыв или оставьте жалобу на нашем сайте.
Вам также могут понравиться
ТОП 3 Рекомендуемых проекта с положительными отзывами
Оставьте отзыв
Комментарии (0)