Подработка оператором в 2025
С 1 сентября 2025 года в России заработал закон, обязывающий операторов связи блокировать рекламные звонки и спам. Формально он нацелен на защиту абонентов от навязчивых предложений кредитов, страховок и «выгодных акций». Но на практике изменения коснулись и тех, кто рассматривает подработку оператором.
Раньше рынок был перегрет холодными звонками: новички звонили по готовым базам и пытались «разогреть» клиентов. Теперь часть номеров попросту не дозвонится, а многие компании урезают бюджеты на агрессивные обзвоны.
Однако полностью профессия не исчезает. Во-первых, остаются проекты, где звонки нужны по-прежнему: недвижимость, корпоративные продажи, технические консультации. Во-вторых, вырос спрос на операторов горячих линий — там звонки идут от клиента, а не от компании.
Поэтому подработка оператором в 2025 году выглядит иначе, чем раньше: холодных звонков стало меньше, но они не исчезли, а горячие линии становятся стабильной альтернативой.
Холодные звонки 2025: новые правила игры
Под холодными звонками понимают первый контакт с человеком, который ничего не ждет и чаще всего не заинтересован в продукте. Оператор звонит «вслепую» и пробует вызвать интерес. Для бизнеса это дешевле, чем покупать рекламу, но для сотрудников — одно из самых стрессовых занятий.
В 2025 году формат усложнился. Из-за закона часть звонков блокируется на уровне оператора. Особенно сильно это бьет по компаниям, которые обзванивали случайные базы — например, предлагали кредиты или финансовые услуги. Если раньше оператор делал сто звонков в день и получал десять диалогов, то теперь результативных контактов может быть в два раза меньше.
Ситуация в разных нишах теперь выглядит так:
- Кредиты и финансы — под ударом, эффективность резко падает.
- Риэлторские услуги — здесь чаще звонят по «теплым» заявкам, блокировки меньше мешают.
- Страхование — ситуация средняя: часть клиентов интересуется услугой, часть реагирует негативно.
Так что холодные звонки 2025 — это не запрет профессии, а новые правила игры. Работодатели теперь ищут людей, готовых работать точечно, а не «долбить» тысячи номеров без фильтра. Для подработки это значит: конкуренция вырастет, но и ценность хорошего специалиста будет выше.
5.000.000 ₽
5.000.000 ₽
4.800.000 ₽
4.800.000 ₽
4.500.000 ₽
4.500.000 ₽
6.200.000 ₽
6.200.000 ₽
1.300.000 ₽
1.300.000 ₽
100.000 ₽
100.000 ₽
Кто такой менеджер по холодным звонкам
Менеджер по холодным звонкам — это оператор, который не просто читает текст, а умеет за пару минут расположить к себе незнакомого человека. Его главная задача — превратить полный отказ в хотя бы маленький интерес: договориться о встрече, презентации или пробной услуге.
Основные задачи такой работы:
- поиск контактов и составление базы;
- первичный обзвон и «пробивание льда»;
- фиксация результата каждого разговора;
- передача «теплых» клиентов в отдел продаж.
Чтобы справляться с задачами, нужны навыки:
- стрессоустойчивость и умение спокойно реагировать на отказ;
- работа по скриптам и адаптация фраз под клиента;
- быстрота речи и уверенность в голосе;
- умение слушать и задавать уточняющие вопросы.
Сегодня менеджер по холодным звонкам — это стартовая позиция, которая дает хорошую «школу продаж». Даже если человек не задержится в профессии, навык быстро и четко объяснять продукт пригодится в маркетинге, недвижимости или предпринимательстве.
Холодные звонки менеджера по продажам: насколько реально заработать
Работа на звонках часто оплачивается по сдельной системе. У оператора есть ставка за день или час и бонусы за результат: количество назначенных встреч, продажи или договоренности. В среднем в 2025 году начинающий сотрудник может рассчитывать на 25–35 тысяч рублей в месяц при частичной занятости и 40–60 тысяч при полной.
Но уровень дохода зависит от сферы:
- Страхование и финансы — жесткие KPI, бонусы только за выполнение плана.
- Риэлторские услуги — оплата может быть процентом от сделки, доход выше, но нестабильный.
- Товары и услуги B2B — ставка плюс премии, часто проще выполнить план, но база ограничена.
Подработка на холодных звонках — это возможность быстро войти в профессию и получать пусть не самые большие, но стабильные деньги. Но конкуренция велика, текучка кадров огромная, а эмоциональное выгорание наступает быстро.
Плюсы подработки:
- быстрый старт без опыта;
- развитие навыков общения;
- гибкий график, возможна удаленка.
Минусы:
- высокая текучка и стресс;
- ограничения из-за нового закона;
- зависимость дохода от KPI.
Поэтому холодные звонки менеджера по продажам в 2025 году стоит рассматривать скорее как трамплин: хороший вариант для первых шагов в продажах и тренировки навыков, но вряд ли как долгосрочную карьеру.
Звонки холодным клиентам в разных сферах
Формат холодных звонков используется в двух сегментах — B2B и B2C. В первом случае оператор общается с бизнесом: договаривается о встречах, предлагает услуги или программное обеспечение. Во втором — звонит обычным людям, рекламируя товары или кредиты.
Звонки холодным клиентам в B2B обычно сложнее: нужно понимать терминологию, ориентироваться в рынке и уметь разговаривать с людьми, которые ежедневно слышат десятки таких предложений. В B2C проще начать, но выше вероятность нарваться на раздражение клиентов и отказ.
Компании формируют базы по-разному:
- покупают готовые контакты у агрегаторов;
- собирают их через анкеты, акции и лид-формы;
- используют открытые источники (сайты, объявления, соцсети).
Для оператора это значит: звонки могут быть как по «теплой» базе (человек сам оставил заявку), так и по совершенно случайным контактам.
Навык общения с холодными клиентами полезен даже тем, кто не собирается задерживаться в профессии. Умение коротко презентовать идею, отрабатывать возражения и держать удар пригодится в продажах, переговорах и предпринимательстве.
Холодные звонки риэлтора: отдельный случай
Недвижимость — сфера, где звонки решают почти всё. Клиент редко сам ищет агентство: чаще он видит объявление, оставляет номер и ждет ответа. Здесь холодные звонки риэлтора превращаются в полугорячие: контакт вроде как «холодный», но интерес к сделке уже существует.
Пример типичного скрипта риэлтора:
— Добрый день, это агентство недвижимости «Х». Вы размещали объявление о продаже квартиры, верно? Хотим предложить помощь: у нас есть покупатели, которые ищут вариант именно в вашем районе.
На другом конце чаще всего звучат возражения:
- «Я сам справлюсь, не нужен агент».
- «Не хочу платить комиссию».
- «Мне уже звонили десятки раз».
Задача риэлтора — не спорить, а показать выгоду: быстрее найти покупателя, продать по лучшей цене, снять с себя бумажную работу.
Многие новички начинают карьеру именно с этого направления. Во-первых, база обширная: объявления в интернете и газетах дают тысячи контактов. Во-вторых, успешная сделка приносит комиссию, которая может значительно превысить зарплату в других сферах. Поэтому холодные звонки здесь — не просто «разогрев», а реальный путь к доходу и опыту.
Горячие звонки: альтернатива в 2025 году
Если холодный звонок — это вторжение в чужое пространство, то горячий — ответ на запрос клиента. Именно поэтому горячие звонки это более комфортная работа для оператора.
Входящие звонки делятся на несколько направлений:
- Поддержка клиентов — ответы на вопросы, помощь с продуктом.
- Техническая поддержка — решение проблем с программами, интернетом, оборудованием.
- Прием заказов — колл-центр для интернет-магазинов или доставок.
Оператор горячих звонков не ищет клиентов, а работает с теми, кто уже обратился сам. Это снижает уровень стресса и делает подработку стабильнее. Отказов почти нет: даже если клиент недоволен, у него есть конкретная задача, которую нужно решить.
Плюсы формата:
- поток звонков идет стабильно;
- не нужно уговаривать и «продавать»;
- выше вероятность долгосрочной занятости.
Минусы тоже есть: оператору приходится много времени сидеть на линии, отвечая однообразно на десятки похожих вопросов. Но для тех, кто ищет спокойную альтернативу продажам, горячие звонки — лучший выбор в 2025 году.
Холодные и горячие звонки: что выбрать в 2025 году
Чтобы понять, куда двигаться, важно сравнить форматы.
Холодные и горячие звонки — что это?
- Холодные — инициативный контакт, когда оператор сам ищет клиента.
- Горячие — входящий запрос, когда клиент звонит первым.
Если сравнивать по ключевым параметрам:
- Трудность: холодные звонки сложнее, требуют настойчивости и стрессоустойчивости.
- Доход: в холодных звонках бонусы выше, но стабильность ниже; горячие звонки дают фиксированную ставку.
- Перспективы: холодные звонки полезны для карьерного роста в продажах; горячие звонки — для тех, кто хочет стабильную подработку.
Услуга холодные звонки сохранит спрос в сферах B2B, недвижимости и нишевых продаж. Но массовый обзвон «по всем» постепенно уходит в прошлое: его заменяют таргетированная реклама и автоматизация.
Тем, кто ищет быстрый опыт и не боится отказов, стоит попробовать себя в холодных звонках. Тем, кто хочет спокойствия и стабильности, лучше выбрать горячие линии: техподдержку, сервисные центры, интернет-магазины.
Оставьте комментарий
Комментарии (0)