Обзор сайта “Озон” отзывы об интернет магазине Ozon ru
Каждый пользователь совершает покупки в интернет магазинах. Проще всего это делать при помощи маркетплейсов, так как тогда можно найти все в одном месте. Также появляются достаточно удобные условия доставки и оплаты. А гарантия качества контролируется третьим лицом, никак не связанным с продавцом. В общем надежность и удобство, которое убивает сомнения о возможности попасться на обман. Но это лишь ложное чувство, и естественно никто этого гарантировать не может.
Наше сообщество экспертов проверило сайт “Озон”. Это крупный маркетплейс, который выполняет доставку по всей стране. Однако не стоит бездумно пользоваться этим сервисом, так как у него имеются свои проблемы.
Обзор сайта “ozon ru”
Сайт начал свою работу достаточно давно, еще с продажи книг. Однако последние года он достаточно хорошо трансформировался в крупный маркетплейс. Он предоставляет возможности доставки товаров со всего мира в собственные пункты выдачи заказов по России.
Количество покупателей сервис естественно не раскрывает, поэтому мы попробуем узнать сами. Сделать это проще всего при помощи социальных сетей, ведь именно там пользователи следят за акциями. Также там можно обратиться в поддержку, что достаточно удобно. Начнем мы с группы в вконтакте, где собралось более 560 тысяч участников. Они достаточно активные, но преимущественно конечно задают вопросы в комментариях. Поддержка маркетплейса достаточно оперативно отвечает, но не всегда положительно для клиента.
Также у магазина есть и канал в телеграме, где уже собралось 132 тысячи подписчиков. Активность также достаточно хорошая, и люди общаются в комментариях. В целом создается впечатление активного и внимательного магазина, который следит за своей репутацией. Это очень положительно выделяет его на фоне конкурентов, и располагает к большим заказам.
Условия покупок с “Озон”
Так как сервис охватывает огромное количество продавцов и категорий, то с условиями все сложно. Большинство товаров можно получить используя доставку в пункты выдачи заказов, почтаматы или курьера. Однако некоторые продавцы могут выполнять доставку самостоятельно, или у покупателя просто нет рядом пунктов Озона. Тогда уже будут рассматриваться индивидуальные условия, в зависимости от заказа.
А вот с оплатой тут все достаточно просто – почти всегда нужно заплатить заранее. Иногда присутствует возможность оплатить наличными курьеру, но в большинстве случаев так не получится. Это можно считать большим минусом маркетплейса, но обычно у него не случается проблем с возвратом средств. В таком случае покупатель полностью доверяется, и выполняет полную предоплату.
Также на сайте имеется доставка товаров из-за рубежа. Условия примерно похожие с покупкой обычных заказов. Отличия заключаются в том, что ожидание растягивается на неопределенный срок. Чаще всего продукция едет из Китая, и это сравнимо с доставкой Алиэкспрессом.
Что стоит ожидать от “Ozon”?
Данный маркетплейс достаточно привычный, и не вызывает никаких мыслей об обмане. Однако не стоит излишне ему доверять, потому что естественно бывают и проблемы. Чаще всего они как раз случаются с международной доставкой. Озон лишь предоставляет витрину для иностранных продавцов, но при этом никак их не контролирует. Заказы могут вообще не идти, но при этом деньги за него клиент оплатил. Сроки получения регулярно передвигаются, и покупатель просто теряет надежду получить товар.
Однако в целом маркетплейс довольно лоялен для покупателей. Особенно если обнаружились проблемы прямо на пункте выдачи заказов, то никаких проблем вернуть деньги не будет.
Но вот для продавцов все оказывается не так хорошо. Они могут просто терять свои товары при возвратах, и никогда их обратно не получить. При этом с продавца еще также снимается комиссия за перевозку, что ставит под вопросом торговлю в целом.
Отзывы
Для подтверждения проблем на маркетплейсе, мы обратимся к реальным пользователям. Они помогут составить объективную картину того, как на самом деле обстоят дела в магазине. В качестве доказательства минусов “ozon” мы показываем отзывы клиентов:
Это лишь небольшая часть отзывов, которые показывают неприятную сторону магазина. Таких возмущений огромное количество, и все они в основном связаны с непрофильными заказами. Вернуть деньги пользователям к сожалению так и не получилось.
Контакты
- Сайт:
https://www.ozon.ru
- Электронная почта:
help@ozon.ru
- Группа в вконтакте:
https://vk.com/ozon, @ozon, ozon
- Канал в телеграме:
https://t.me/ozonru, @ozonru, ozonru
Заключение
Сделав тщательную проверку, мы обнаружили вопросы к сайту “Озон”. Данный интернет магазин очень следит за своей репутацией, и решает большинство проблем покупателей. Однако это в основном касается самых простых товаров, заказов со склада Ozon. Но как только появляются дополнительные условия, то вся идеальная система рушится. Такие вопросы могут решаться достаточно долго, и не всегда иметь положительный результат.
В случае если Вы стали жертвой сервиса “Ozon ru”, то мы просим написать отзыв. Также можно рассказать о проблемах взаимодействия, для этого нужно оставить жалобу на нашем сайте.
Вам также могут понравиться
ТОП 3 Рекомендуемых проекта с положительными отзывами
Оставьте отзыв
Комментарий (1)