Обзор сайта «М Видео» отзывы о магазине техники
Качественная бытовая техника делает жизнь человека проще. Но огромный выбор моделей сбивает с толку. Да и магазины часто отказываются от ответственности, не производят замену или гарантийный ремонт. Чтобы исключить такие неприятности, к выбору магазина стоит подойти серьезно.
Мы проверили интернет-магазин бытовой техники и электроники «М Видео». И определили, стоит ли оформлять заказ на сайте и какие сложности могут ждать покупателей.
Обзор сайта М Видео
Сайт выполнен в фирменных цветах и предлагает огромный выбор товаров. В каталоге можно приобрести любую технику от аксессуаров для освещения и до айфонов. Также существует целый раздел с дополнительными услугами по страхованию и подпискам. В нем можно заказать доставку, установку и настройку техники, а также приобрести программное обеспечение.
Использование сайта интуитивно понятно, все можно найти по каталогу или через поисковую строку. Помимо заказа, на сайте можно найти много интересной информации. И вся она расположена в блоге «М.Клик». На его страницах выкладываются рейтинги, обзоры на технику и статьи о технических новинках. Еще есть гайды по установке ПО и подсказки по настройке купленной электроники.
Но полученной на сайте информации явно недостаточно для выводов. И поэтому мы обратимся к каналам сервиса в социальных сетях. А первым делом проверим группу вконтакте, которая собрала аудиторию в 567 тысяч человек. Выкладка постов происходит регулярно, но комментарии завалены негативными комментариями.
Также активно ведется канал на ютубе, где собралось более 101 тысячи подписчиков. И обзоры на технику тут собирают много просмотров.
Условия покупки в магазине М Видео
Чтобы приобрести товар, нужно добавить его в корзину. На сайте есть регистрация, но купить технику можно и без нее. В целом регистрация нужна только для накопления бонусных рублей, которые впоследствии можно тратить на оплату. И в процессе заказа сервис предложит клиентам дополнительные товары. например, защитные стекла для телефона.
Оплатить покупку можно несколькими способами. Хотя удобнее всего сразу оплатить при помощи карты, принимается оплата наличными курьеру или при самовывозе. Также можно оплатить через систему быстрых платежей в приложении. В разделе «Акции» представлено множество бонусов и распродаж до 50% скидки.
Доставка привезет товар в удобное время и известит о приезде за час до визита. Если клиенту удобнее забрать покупку лично, можно выбрать удобный магазин для самовывоза. И если товар стоит свыше 4999 рублей, то доставка будет бесплатной по городу. Однако за город или по области перевозка оплачивается в зависимости от расстояния.
Все товары можно приобрести в рассрочку или кредит. Также сервис обещает для клиентов самый простой возврат и обмен товаров. В отличие от конкурентов, практически любую технику можно вернуть или обменять в течение 30 дней. Также обмен можно произвести в любом магазине сети или даже онлайн. А время на ремонт сильно уменьшено и займет не больше 21 дня.
С какими проблемами сталкиваются покупатели М.Видео?
Семь магазинов огромна и охватывает множество регионов. Да и сайт выполнен очень качественно и продуманно для клиентов. Но количество негативных комментариев в соцсетях настораживает. Особенно с учетом того, что часть этих комментариев администраторы успевают удалить. Поэтому мы проверим информацию на независимых сервисах.
А репутация у М Видео отвратительная, его не рекомендуют практически все клиенты. И претензий у покупателей огромное количество. В первую очередь это проблемы с доставкой, так как заказанный товар могут везти больше месяца. Даже обращения на горячую линию не помогают, так как каждый раз причина переноса разная. На обращения администрация не реагирует.
С обменом и возвратом также возникают проблемы, несмотря на обещанные гарантии. Чтобы получить полный объем обслуживания, клиентам навязывают дополнительные услуги. Однако при возникновении проблем отказывают в ремонте и считают поломки не гарантийным случаем.
Еще при заказе на сайте покупку могут внезапно отменить, а вот деньги за нее вернут не скоро. Разумеется, никаких объяснений и извинений после такого поведения администрация не предоставляет. И чаще всего клиенты считают поведение магазина мошенничеством и разводом.
Отзывы
В первую очередь хочется обратить внимание на ленту социальных сетей. А она буквально переполнена гневными комментариями и попытками достучаться до работников магазина.
На сторонних ресурсах негативных отзывов не меньше. Судя по всему, интернет магазин дает много гарантий, но предпочитает не брать на себя ответственность.
А вместо решения проблем менеджеры предпочитают уговаривать клиентов подождать еще чуть-чуть. И обещают, что товар скоро будет доставлен, а с покупателем свяжется специалист.
Контакты
- Сайт:
https://www.mvideo.ru/
- Страница вконтакте:
https://vk.com/mvideo, @mvideo, mvideo
- Канал YouTube:
https://www.youtube.com/mvideoru, @mvideoru, mvideoru
- Одноклассники:
https://ok.ru/mvideo, @mvideo, mvideo
Заключение
В процессе проверки интернет магазина техники «М Видео» были найдены множественные нарушения. А отношение к клиентам иначе как наплевательским назвать нельзя. В целом сервис не гнушается навязывать дополнительные услуги и не выполнять свои обязательства. И количество негатива в сети давно превысило благодарные отзывы. Учитывая плохой сервис, проблемы с возвратом и навязывание дополнительных услуг, магазин явно обманывает клиентов.
Если у Вас был опыт покупки техники на сервисе mvideo.ru, предлагаем написать отзыв. Также Вы можете отправить жалобу, если считаете поведение магазина мошенничеством.
Вам также могут понравиться
ТОП 3 Рекомендуемых проекта с положительными отзывами
Оставьте отзыв
Комментарии (0)